О клиенте
Торговая компания Guthy-Renker – один из лидеров американского косметического рынка, имеет 61 филиал по всему миру, в том числе и России. Представительство, открывшееся в 2011 году, занималось распространением фирменной продукции посредством телемагазинов, почтовой рассылки каталогов, а также рекламы по электронной почте.
Что сделано
Компания WiseAdvice-IT за 3 месяца автоматизировала учетную систему Guthy-Renker
Завершился проект создания эффективной системы внутреннего учета финансов и взаимодействия с покупателями торговой американской компании Guthy-Renker на базе программного продукта «1С:Управление торговлей». Проект был завершен строго в установленные сроки, что обеспечило возможность полноценной работы представительства с момента открытия. Автоматизировано 40 рабочих мест.
Как выполнялся проект
Выходя на российский рынок, руководство компании приняло решение о построении эффективной системы внутреннего учета финансов и взаимодействия с покупателями, как основы быстрого развития бизнеса и приобретения конкурентного преимущества. Автоматизированная система управления должна была охватывать все внутренние процессы в компании, а также взаимоотношения с контрагентами и клиентами.
Проект автоматизации должен был быть завершен за три месяца – до старта массированной рекламной компании. Для исполнения проекта была выбрана компания WiseAdvice-IT, специалисты которой предоставили детальный почасовой план проведения работ, отражавший создание системы оперативного управленческого учета с нуля, обеспечение интеграции с параллельно внедряемыми продуктами и обучение специалистов заказчика.
В качестве основы для создания АСУ российского представительства Guthy-Renker была выбрана конфигурация «1С:Управление торговлей», позволяющая провести комплексную автоматизацию задач оперативного и управленческого учета, процессов анализа и планирования торговых операций, создавая тем самым необходимые условия для эффективного управления деятельностью современного торгового предприятия. Проект предполагал автоматизацию таких областей, как:
- финансы и казначейство;
- продажи;
- запасы;
- закупки;
- отношения с клиентами;
- склад;
- доставка товаров;
- контроль торговых представителей;
- контроль и анализ целевых показателей деятельности предприятия.
В плане проекта присутствовала задача создания системы бухгалтерского и налогового учета. Поскольку «1С:Управление торговлей» обеспечивает консолидацию данных, необходимых для ведения регламентированного учета, но соответствующего модуля не имеет, специалисты WiseAdvice-IT произвели внедрение программного продукта«1С:Бухгалтерия предприятия КОРП».
Проект
Первым этапом проекта стало построение схем бизнес-процессов предприятия исходя из данных, полученных после интервьюирования руководства и ключевых сотрудников заказчика.Исходя из нужд заказчика была произведена доработка и настройка решения «1С:Управление торговлей» в части:
- Организация хранения данных по клиентам и товарам, а также истории заказов и возвратов по клиентам;
- Разработка схемы учета отправки посылок клиентам;
- Создание web-интерфейса для работы операторов coll-центра, реализация удаленной работы операторов;
- Интеграция с системой учета данных coll-центра;
- Разработка механизма обмена данными конфигурации «1С:Управление торговлей» с сайтом заказчика и со складской системой учета;
- Разработка схемы выгрузки данных из конфигурации «1С:Управление торговлей», необходимых для организации sms-рассылок;
- Разработка схемы автоматической отправки писем по электронной почте;
- Создание механизмов обмена данными с системой учета данных ФГУП «Почта России».
После доработок было проведено обучение ключевых сотрудников предприятия заказчика, а также создан регламент работы операторов coll-центра с конфигурацией «1С:Управление торговлей». В части адаптации «1С:Бухгалтерия предприятия КОРП 8» был разработан механизм загрузки входящих платежей из платежных систем.
Результаты проекта
Проект был завершен строго в установленные сроки, что обеспечило возможность полноценной работы представительства с момента открытия. Автоматизировано 40 рабочих мест.
Уже в первые дни работы системы была проведена масштабная маркетинговая компания. Менеджеры компании и операторы coll-центра получили эффективный инструмент поддержки продаж, благодаря которому оперативная, достоверная и полная информация по состоянию заказа и оплаты, наличия товара на складе и истории предпочтений клиента всегда «под рукой».
Автоматизированная система поддерживает всю цепочку бизнес-процессов предприятия с первого, «холодного» контакта с потенциальным покупателем, до отправки товара клиенту и проведения оплаты.
