Сопровождение 1С

Преимущества работы с нами

Без предоплаты

Работаем без предоплаты.
Действует система отсрочек платежа и гибкая тарификация.
Выбирайте удобный для вас вариант взаимодействия, а мы создадим для этого все условия.

Наши цены

Средняя стоимость консультации — 700 рублей.
Средняя стоимость типового обновления — 1350 рублей.
Стоимость услуг по программированию — от 2200 руб / час.

Работа в Service Desk

Оперативная обработка и распределение заявок.
Согласование работ между исполнителем и заказчиком.
Контроль выполнения задач.
Сохранность статистики и история обращений.

Выделенные специалисты

Выделенные аналитики и программисты на весь период сопровождения, что позволит вам исключить необходимость дополнительного разъяснения задач и особенностей конфигурации.

Гарантия качества

Наши сотрудники имеют опыт как в сопровождении, так и в проектах внедрения. Нет практикантов, студентов, стажеров и удаленщиков, что гарантирует быстрое и качественное решение ваших задач.

Персональный менеджер

Персональный менеджер возьмет на себя решение ваших вопросов, предупредит вас о выходе обновлений, сервисов и продуктов, подберет индивидуальный график обслуживания, исходя из ваших потребностей.

Сотрудничество с WiseAdvice обеспечит

бесперебойность и быстродействие работы 1С;
экономию вашего рабочего времени;
спокойствие за решения 1С.

Удаленное сопровождение
или выезд специалиста

Услуги по сопровождению осуществляются как удаленно, так и с возможностью выезда специалистов.

Выезд специалиста в пределах МКАД осуществляется бесплатно. Условия выезда за пределы МКАД уточняйте у менеджеров.

Обслуживание клиентов из регионов осуществляется удаленно благодаря сервисам удаленного подключения TeamViewer, Ammyy Admin, RDP, 1С-Коннект.

Услуги по сопровождению 1С предоставляются только по договору информационно-технологического сопровождения (договор ИТС) на регулярной основе. Объем сервисов, услуг и стоимость договора определяются тарифным планом, либо видами и объемами работ, необходимыми клиенту, на основании тарифов.

ИТС – информационно-технологическое сопровождение, комплексная поддержка с фиксированной стоимостью, которую предоставляет фирма «1С», а заключить договор ИТС вы можете только у сертифицированного партнера «1С».

Варианты поддержки 1С

Решение локальной задачи

Разовая задача, которая требует подключения услуги (ИТС) или оперативного решения вопроса — обновление конфигурации/устранение ошибки/настройка отчета и другое.

Закажите бесплатный расчет стоимости решения вашей задачи.

Рассчитать стоимость

Регулярная поддержка

Если вам требуется регулярная поддержка, мы поможем выбрать комплексный тариф. Чем больше часов, тем меньше ставка 1 часа. Гарантирует своевременное выделение специалистов.

Закажите бесплатную оценку стоимости ежемесячного сопровождения.

Расчитать стоимость

Тарифы на обслуживание 1С

Стоимость поддержки типовых программ 1С и систем с незначительными доработками.

	Тариф Корпоративный	Тариф Экономичный	Тариф Рациональный	Тариф Стандартный	Тариф Стандартный
Стоимость 1 часа работы	2 300 руб.	2 400 руб	2 500 руб	2 600 руб	2 700 руб
Абонентская плата в месяц	184 000 руб.	96 000 руб/мес	40 000 руб/мес	10 400 руб/мес	5 400 руб/мес
Объем включенных услуг в месяц	80 часов	40 часов	16 часов	4 часа	2 часа
	Подключиться	Подключиться	Подключиться	Подключиться	Подключиться

Тариф Корпоративный

Абонентская плата - 184 000 руб.
Стоимость 1 часа работы - 2 300 руб.
Объем включенных услуг - 80 часов

Подключиться

Тариф Экономичный

Абонентская плата - 96 000 руб/мес
Стоимость 1 часа работы - 2 400 руб
Объем включенных услуг - 40 часов

Подключиться

Тариф Рациональный

Абонентская плата - 40 000 руб/мес
Стоимость 1 часа работы - 2 500 руб
Объем включенных услуг - 16 часов

Подключиться

Тариф Стандартный

Абонентская плата - 10 400 руб/мес
Стоимость 1 часа работы - 2 600 руб
Объем включенных услуг - 4 часа

Подключиться

Тариф Стандартный

Абонентская плата - 5 400 руб/мес
Стоимость 1 часа работы - 2 700 руб
Объем включенных услуг - 2 часа

Подключиться

Комплексное обслуживание 1С (SLA)
в режиме 24/7

Выделенная команда сопровождения, широкий набор услуг, реакция на запросы в течении 5-10 минут, все условия и гарантии прописываем в договоре SLA.

Работаем для вас круглосуточно

Эксклюзивные тарифы на сопровождение 1С

Стоимость поддержки доработанных программ 1С.

Тариф «Гибкий»

Заказчик самостоятельно определяет количество часов, которое он готов оплачивать
Не предполагает предоплату и фиксированного бюджета
Основывается на единой ставке 1 часа оказания услуг
Предполагается как удаленное обслуживание, так и с выездом специалиста

2 900 руб/час

Подключиться

Тариф «Индивидуальный»

Заказчик самостоятельно определяет количество часов, которые он готов использовать в отчетном периоде
Тариф предполагает полную предоплату
Тариф рассчитывается индивидуально, на основе количества авансированных часов
Предполагается как удаленное обслуживание программ, так и с выездом специалиста

Индивидуально

Подключиться

Тариф «Услуги оптом!»

Уникальный стандарт обслуживания!

Для заказчиков, не имеющих штатных специалистов 1С и время от времени инициирующих внутренние проекты развития систем 1С.
Заказчик сам управляет работой специалистов, оплачивая фактические трудозатраты.
Установлена фиксированная ежемесячная цена тарифа.

Расчетная ставка 1 часа ~
2 200 руб. / час

387 200 /
человеко-месяц

Подключиться

Услуги сопровождения

ИТС — информационно-технологическое сопровождение.
Линия консультаций.
Установка и настройка 1С.
Обновление 1С.
Переход на новую версию/другую программу 1С.
Доработка конфигурации.
Настройка обменов данными с другими системами.
Поддержка отраслевых программ 1С.
Помощь в формировании отчетности.
Подключение электронного документооборота (с электронно-цифровой подписью).
Подключение и внедрение сервисов 1С:
- 1С:Отчетность;
- 1С:Контрагент;
Подробнее
- 1С:Бухфон;
- 1С:Линк;
- 1С:Подпись;
- 1С:ЭДО;
- 1С:Такском;
- 1С:Сверка;
- 1С:Финконтроль;
- 1С:Отчетность;
- 1С:Товары;
- 1С:Номенклатура;
- 1С:Лекторий и др.

Обслуживаем программы 1С

Настоящее SLA для корпоративных клиентов

Единая точка контакта благодаря работе в Service desk. Гарантия быстрого распределения задач, согласования работ и контроля их выполнения.

SLA по технологии 1С:Технологии корпоративного сопровождения позволит повысить эффективность сопровождения внедренных прикладных решений за счет использования «лучших практик» и рекомендаций фирмы «1С» и получить дополнительные управленческие знания и навыки в области сопровождения прикладных решений.

При возникновении задач особо высокого уровня сложности – оперативно подключаются эксперты проектного офиса. Ваше обслуживание будут курировать руководители WiseAdvice, что сформирует максимальный уровень контроля всех аспектов вашего обслуживания и самое внимательное отношение к вам и вашим задачам.

Усиленный контроль менеджмента качества - регулярный мониторинг качества услуг и удовлетворенность клиентов.

Мы гарантируем

Качественный и быстрый сервис по вопросам 1С.
Клиентоориентированность, высокий профессионализм и знание ваших блоков учета.
Приемлемую стоимость часа работы, адекватную оценку задач.
Соблюдение сроков и согласованных регламентов работы.
Конфиденциальность информации и сохранность баз данных.
Выделенную линию консультаций.

Почему выгодно работать с нами

Работаем с 2003 года (более 16 лет).
Входим в состав крупнейшей консалтинговой группы компаний (более 700 специалистов), поэтому, если у нашего Клиента, кроме задач по 1С, возникают вопросы в области бухгалтерского/налогового законодательства, или юриспруденции, - искать разных партнеров по этим областям не придется.
Наши сотрудники получили более 350 сертификатов, подтверждающих компетенции

Мы — первая компания в среде 1С:Франчайзинг, которая при обслуживании корпоративных клиентов использует 1С:Технологию корпоративного сопровождения.
С 2004 года внедрена и используется система качества ISO 9001:2015. Выделена служба контроля, которая мониторит качество услуг и удовлетворенность клиентов.
Один из департаментов нашей группы компаний является дочерней компанией фирмы 1С.

С нами уже работают