Сопровождение 1С

Первая консультация в подарок

Срок реакции на ваш запрос — до 15 минут.

Гарантия 12 месяцев на все результаты работ.
Мы уверены в качестве нашей работы.

Поручите нам задачу — оцените качество сопровождения.

* Необходим действующий договор ИТС

Попробовать бесплатно

Преимущества работы с нами

Наши цены

Минимальная стоимость консультации — 700 рублей.
Средняя стоимость типового обновления — 2800 рублей.
Стоимость услуг по программированию — от 2600 руб / час.

Работа в Service Desk

Оперативная обработка и распределение заявок.
Согласование работ между исполнителем и заказчиком.
Контроль выполнения задач.
Сохранность статистики и история обращений.

Выделенные специалисты

Выделенные аналитики и программисты на весь период сопровождения, что позволит вам исключить необходимость дополнительного разъяснения задач и особенностей конфигурации.

Гарантия качества

Наши сотрудники имеют опыт как в сопровождении, так и в проектах внедрения. Нет практикантов, студентов, стажеров и удаленщиков, что гарантирует быстрое и качественное решение ваших задач.

Персональный менеджер

Персональный менеджер возьмет на себя решение ваших вопросов, предупредит вас о выходе обновлений, сервисов и продуктов, подберет индивидуальный график обслуживания, исходя из ваших потребностей.

Сотрудничество с WiseAdvice обеспечит

бесперебойность и быстродействие работы 1С;
экономию вашего рабочего времени;
спокойствие за решения 1С.

Удаленное сопровождение

Услуги по сопровождению осуществляются удаленно.

Обслуживание клиентов из регионов осуществляется удаленно благодаря сервисам удаленного подключения Ammyy Admin, RDP, 1С-Коннект.

Услуги по сопровождению 1С предоставляются только при действующем договоре Информационно-технологического сопровождения (Договор ИТС). Объем сервисов, услуг и стоимость договора определяются тарифным планом, либо видами и объемами работ, необходимыми клиенту, на основании тарифов.

ИТС – информационно-технологическое сопровождение, комплексная поддержка с фиксированной стоимостью, которую предоставляет фирма «1С», а заключить договор ИТС вы можете только у сертифицированного партнера «1С».

Варианты поддержки 1С

Решение локальной задачи

Разовая задача, которая требует подключения услуги (ИТС) или оперативного решения вопроса — обновление конфигурации/устранение ошибки/настройка отчета и другое.

Закажите бесплатный расчет стоимости решения вашей задачи.

Рассчитать стоимость

Регулярная поддержка

Если вам требуется регулярная поддержка, мы поможем выбрать комплексный тариф. Чем больше часов, тем меньше ставка 1 часа. Гарантирует своевременное выделение специалистов.

Закажите бесплатную оценку стоимости ежемесячного сопровождения.

Расчитать стоимость

Тарифы на обслуживание 1С

Стоимость поддержки типовых программ 1С и систем с незначительными доработками.

	Тариф Корпоративный	Тариф Рациональный	Тариф Базовый	Тариф Гибкий (предоплата)
Стоимость 1 часа работы	2 800 руб.	2 850 руб	2 900 руб	3 000 руб
Абонентская плата в месяц	112 000-224 000 руб/мес	45 600-111 150 руб/мес	5 800-43 500 руб.	нет
Объем включенных услуг в месяц	от 40 до 80 часов в месяц	от 16 до 39 часов в месяц	от 2 до 15 часов в месяц	нет
	Подключиться	Подключиться	Подключиться	Подключиться

Тариф Корпоративный

Абонентская плата - 112 000-224 000 руб/мес
Стоимость 1 часа работы - 2 800 руб.
Объем включенных услуг - от 40 до 80 часов в месяц

Подключиться

Тариф Рациональный

Абонентская плата - 45 600-111 150 руб/мес
Стоимость 1 часа работы - 2 850 руб
Объем включенных услуг - от 16 до 39 часов в месяц

Подключиться

Тариф Базовый

Абонентская плата - 5 800-43 500 руб.
Стоимость 1 часа работы - 2 900 руб
Объем включенных услуг - от 2 до 15 часов в месяц

Подключиться

Тариф Гибкий (предоплата)

Абонентская плата - нет
Стоимость 1 часа работы - 3 000 руб
Объем включенных услуг - нет

Подключиться

Комплексное обслуживание 1С (SLA)
в режиме 24/7

Выделенная команда сопровождения, широкий набор услуг, реакция на запросы в течении 5-10 минут, все условия и гарантии прописываем в договоре SLA.

Работаем для вас круглосуточно

Услуги сопровождения

ИТС — информационно-технологическое сопровождение.
Линия консультаций.
Установка и настройка 1С.
Обновление 1С.
Переход на новую версию/другую программу 1С.
Доработка конфигурации.
Настройка обменов данными с другими системами.
Поддержка отраслевых программ 1С.
Помощь в формировании отчетности.
Подключение электронного документооборота (с электронно-цифровой подписью).
Подключение и внедрение сервисов 1С:
- 1С:Отчетность;
- 1С:Контрагент;
Подробнее
- 1С:Бухфон;
- 1С:Линк;
- 1С:Подпись;
- 1С:ЭДО;
- 1С:Такском;
- 1С:Сверка;
- 1С:Финконтроль;
- 1С:Отчетность;
- 1С:Товары;
- 1С:Номенклатура;
- 1С:Лекторий и др.

Обслуживаем программы 1С

Настоящее SLA для корпоративных клиентов

Единая точка контакта благодаря работе в Service desk. Гарантия быстрого распределения задач, согласования работ и контроля их выполнения.

SLA по технологии 1С:Технологии корпоративного сопровождения позволит повысить эффективность сопровождения внедренных прикладных решений за счет использования «лучших практик» и рекомендаций фирмы «1С» и получить дополнительные управленческие знания и навыки в области сопровождения прикладных решений.

При возникновении задач особо высокого уровня сложности – оперативно подключаются эксперты проектного офиса. Ваше обслуживание будут курировать руководители WiseAdvice, что сформирует максимальный уровень контроля всех аспектов вашего обслуживания и самое внимательное отношение к вам и вашим задачам.

Усиленный контроль менеджмента качества - регулярный мониторинг качества услуг и удовлетворенность клиентов.

Мы гарантируем

Качественный и быстрый сервис по вопросам 1С.
Клиентоориентированность, высокий профессионализм и знание ваших блоков учета.
Приемлемую стоимость часа работы, адекватную оценку задач.
Соблюдение сроков и согласованных регламентов работы.
Конфиденциальность информации и сохранность баз данных.
Выделенную линию консультаций.

Почему выгодно работать с нами

Работаем с 2003 года (более 16 лет).
Входим в состав крупнейшей консалтинговой группы компаний (более 700 специалистов), поэтому, если у нашего Клиента, кроме задач по 1С, возникают вопросы в области бухгалтерского/налогового законодательства, или юриспруденции, - искать разных партнеров по этим областям не придется.
Наши сотрудники получили более 350 сертификатов, подтверждающих компетенции

Мы — первая компания в среде 1С:Франчайзинг, которая при обслуживании корпоративных клиентов использует 1С:Технологию корпоративного сопровождения.
С 2004 года внедрена и используется система качества ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Выделена служба контроля, которая мониторит качество услуг и удовлетворенность клиентов.
Один из департаментов нашей группы компаний является дочерней компанией фирмы 1С.

С нами уже работают