Что такое ИТС и зачем он вам?

Приобретая программу 1С, любой покупатель сталкивается с понятием ИТС – аббревиатурой Информационно-технологического сопровождения. Базовые версии программ 1С сопровождаются абсолютно бесплатно, обслуживание версий ПРОФ и КОРП требует дополнительной оплаты. Как, в каком объеме и, главное, зачем ежегодно платить за постоянную поддержку программ 1С, рассмотрим в этой статье.

Я сам могу обновлять программу, зачем мне ваш ИТС?

Обновление силами специалиста обслуживающей организации – далеко не единственная услуга, которая входит в договор ИТС. Каждый франчайзи 1С старается предложить что-то еще, чтобы привлечь клиента к работе именно с ним. Например, наша компания предлагает следующие опции:

• Бесплатная консультация высококвалифицированного специалиста 1С – 15 минут в день. То есть, когда вы столкнулись в работе с программой с некой проблемой, нужно всего лишь позвонить своему менеджеру, который передаст вопрос специалисту, и с вами свяжутся в ближайшее время. А можно и не звонить – написать в 1С-Коннект, например, или на почту. Результат будет тот же!
• Сниженная ставка часа и дополнительный час работы специалиста для клиентов, заключивших с нами договор ИТС тариф «Стандартный».

Также важно помнить, что легальное обновление программы многопользовательской версии может быть только при действующем договоре ИТС. В ином случае, вы просто не сможете скачать релиз.

Бывают случаи, когда клиенты привлекают к обновлению 1С специалистов-аутсорсеров, которые скачивают и устанавливают нелегальные релизы 1С. Мало того, что лицензионный программный продукт автоматически становится нелегальным после такого обновления, так еще и последствие таких действий в России – наказание по ст. 272 и 273 УК РФ (серьезные штрафы или даже лишение свободы).

Еще момент – если вы долго не обновлялись, рекомендуется переводить программу на актуальный релиз силами специалиста 1С, так как неверный порядок установки может повлечь критические ошибки, вплоть до безвозвратной потери данных.

Очень дорого за обычное обновление и консультации

1С предлагает всем своим клиентам ряд интересных и полезных сервисов, которые доступны пользователям только при актуальном договоре ИТС. Список всех восемнадцати доступных сервисов вы можете посмотреть на нашем сайте, а здесь мы остановимся на самых важных:

• 1С-Отчетность. Сдача отчетности во все контролирующие органы прямо из 1С. Нет необходимости выгружать документ и загружать в сторонний сервис, чтобы сдать отчетность. Можно получать обратную связь и вести неформальную переписку с контролирующими органами.
• 1С-Контрагент. Автоматическое заполнение реквизитов по ИНН. На 99% исключает человеческий фактор на этапе внесения данных по юр лицу в базу.
• 1С-ЭДО. Электронный документооборот с вашими контрагентами во времена бушующей пандемии – самый подходящий способ учета первичных документов.

Список доступных сервисов по договору 1С:ИТС

Мне все это не нужно, я буду просто дорабатывать программу под свои нужды, а обновлять не планирую

Такой вариант работы возможен, многие клиенты, которые 10 лет назад начали дорабатывать программу, уже не могут позволить себе обновление, так как оно будет стоить «как чугунный мост».

Но опять же, подобные доработки возможны только своими силами или силами аутсорсеров: для того чтобы вашу программу дорабатывала компания-франчайзи 1С, подобная нашей, у вас должен быть активированный договор ИТС. Ни одна компания-партнер 1С или франчайзи 1С не сможет работать с клиентом без договора ИТС. Более того, не будет возможности даже проконсультироваться по работе с программой, если вам потребуется помощь. Если по невнимательности партнер 1С оказал услугу клиенту без ИТС, он может лишиться статуса, что очень сильно ударит по его репутации и прибыли.

Комплексное сопровождение программ 1С

В заключении отметим, что договор ИТС с официальным партнером 1С дает вам возможность:

1. Не нарушать закон о лицензии;
2. Всегда иметь доступ к актуальным релизам;
3. Консультироваться у специалистов компании 1С и франчайзи 1С;
4. Пользоваться полезными сервисами, упрощающими жизнь.

В этот список еще можно добавить уверенность в быстрой и четкой реализации необходимых доработок, но только в том случае, если вы правильно выбрали обслуживающую организацию.