- Преимущества 1С:ИТС
- Зачем нужен договор 1С:ИТС
- Что входит в информационно-технологическое сопровождение 1С
- Отличия ИТС ПРОФ и Техно
- Для каких программ 1С обязателен ИТС
- Мне не нужен 1С КП, буду дорабатывать программу без обновлений
- Что еще входит в состав договора 1С ИТС
- Состав 1С:ИТС
- Какие есть полезные сервисы 1С ИТС
- Кто и когда может заключить договор обслуживания 1С ИТС
- Сколько стоит договор 1С:ИТС
1С:ИТС (Информационно-Технологическое Сопровождение) - это всесторонняя поддержка, которую компания 1С и ее официальные партнеры предоставляют пользователям программного комплекса 1С:Предприятие.
Преимущества 1С:ИТС
- Автоматизация бизнес-процессов
Система позволяет автоматизировать рутинные задачи, такие как учет товаров, управление складом, расчет заработной платы и многое другое. Это существенно снижает затраты на персонал и время, необходимое для выполнения операций, позволяя сотрудникам сосредоточиться на более важных задачах, таких как стратегическое планирование и взаимодействие с клиентами.
- Техническая поддержка
Пользователи получают консультации по работе с программными продуктами, а также помощь в решении возникших проблем и ошибок. Это обеспечивает бесперебойную работу системы и помогает быстро решать любые технические вопросы.
- Обновления и доработки
Система автоматически получает все новые версии программных продуктов и дополнительные модули, гарантируя, что пользователи всегда имеют доступ к самому современному функционалу. Это особенно важно для соблюдения законодательных требований и использования последних технологий.
- Обучение пользователей
ИТС обеспечивает доступ к онлайн-курсам и обучающим материалам по работе с программными продуктами 1С. Это помогает пользователям освоить все возможности программного комплекса и эффективно использовать его в своей работе.
- Дополнительные сервисы и инструменты
Пользователям предоставляется бесплатный доступ к дополнительным сервисам, включая мониторинг состояния серверов и баз данных, а также систему резервного копирования данных. Эти сервисы повышают безопасность и надежность работы с системой.
Заключение договора 1С:ИТС
Договор 1С:ИТС могут заключить пользователи программ системы 1С:Предприятие, которые являются юридическими или физическими лицами и приобрели легальную версию программы. Договор заключается с партнером фирмы 1С, например, с той же компанией, у которой была приобретена программа. Это обеспечивает качественную поддержку и сопровождение системы на протяжении всего срока использования.
Впервые приобретая любую программу 1С для ведения учета в своей организации, каждый пользователь сталкивается с понятием ИТС. Что представляют из себя договоры 1С:ИТС (1С:КП), какие есть тарифы и кому они нужны, сколько стоит - расскажем в большой обзорной статье. Для быстрого перехода к интересующему вопросу используйте кликабельное содержание.
Зачем нужен договор 1С:ИТС
При покупке программного продукта от 1С пользователь сталкивается с необходимостью оформить договор информационно-технического сопровождения. Это целый комплекс сервисов, позволяющий пользователю вести учет в программах 1С более эффективно и сдавать своевременно отчетность, избегая ошибок и использования устаревших форм.
ИТС – это комплексное обслуживание программ 1С, включающее информационную поддержку 1С пользователей и регулярные обновления продукта
1С:КП (Комплект поддержки) – представляет собой бесконтактный, дистанционный аналог ИТС, созданный в период пандемии для более безопасного сопровождения пользователей 1С. С подпиской на сопровождение пользователь получает не только доступ к обновлениям, но и к дополнительным 40+ сервисам для удобного учета бизнеса, возможность обращения в техподдержку партнера 1С, с которой заключен договор КП, и доступ к информационно-методическим материалам – мегабазе знаний 1С.
Что входит в информационно-технологическое сопровождение 1С
В состав информационно-технического сопровождения входят:
- Обновления программ, которые пользователь может установить как самостоятельно, так и с помощью сервисного специалиста, в рамках договора ИТС. Необходимость установки регулярных обновлений обусловлена частыми изменениями законодательства и, как следствие, форм отчетности. Выпуская обновления, фирма 1С поддерживает функционал программы в актуальном состоянии;
- Услуги технической поддержки – линии консультаций фирмы 1С и обслуживающего партнера, с которым заключен договор сопровождения. Перечень предоставляемых услуг компании-партнера определяется договором КП;
- Сервисы 1С – дополнительные инструменты для роста эффективности работы в программе. Позволяют более рационально использовать все возможности: отправлять отчетность из 1С, обмениваться документами с контрагентами и т.п. Состав сервисов, которые пользователь может использовать бесплатно в рамках договора ИТС зависит от выбранного пакета сопровождения;
- Информационная система ИТС – это доступ к методическим материалам для пользователей различных конфигураций 1С, нормативным документам и консультационным разъяснениям как по работе с конфигурациями, так и по законодательным вопросам. Например, сюда входит правовая база Гарант, с ней можно сэкономить на юридических консультациях.
Какой пакет выбрать определяет сам пользователь. Ниже мы еще вернемся подробнее к возможным видам договоров 1С:ИТС, а пока остановимся на самом частом выборе пользователей между комплектами поддержки ПРОФ или Техно.
1С:ИТС 9 в 1 по цене обычного. Для вас работают 2 линии консультации, сервис-инженеры и аудиторыОтличия ИТС ПРОФ и Техно
Минимальный вариант поддержки – это Техно, или теперь КП Базовый. Он включает доступ к самостоятельным обновлениям зарегистрированных конфигураций, обращение на линию консультаций 1С раз в месяц и доступ к выпуску журнала в электронной версии «БУХ.1С». Также в базовом пакете есть доступ к информационной системе в ограниченном варианте разделов. Все остальные услуги оплачиваются при необходимости согласно тарифного плана компании-партнера.
В базовый тариф Техно включен доступ к некоторым сервисам 1С:
- неограниченно – 1С:Сверка, 1С:ДиректБанк, 1С:Бизнес-сеть. Торговая площадка, ЭДО без электронной подписи для участников 1С:Бизнес-сеть;
- с установленным лимитом – 1С:Номенклатура – 5 000 карточек и 1С-ЭДО с отправкой — 50 комплектов документов в месяц, получение — неограниченно.
В базовый тариф Техно включен доступ к некоторым сервисам 1С:
Подробнее в статье блога ИТС Техно – что это.
1С:ИТС ПРОФ (1С:КП ПРОФ) имеет расширенный пакет предложений по сравнению с Техно:
- доступ пользователя ко всем разделам Информационной системы без ограничения;
- доступ к 26 сервисам портала 1С, большая часть из них без ограничения;
- Линия консультаций 1С без ограничения и линия партнера 1С по условиям договора.
Подробнее о расширенном тарифе и доступных сервисах читайте в статье ИТС ПРОФ – что входит.
Для каких программ 1С обязателен ИТС
При покупке лицензированной программы у франчайзи 1С вам будут предложены следующие версии – базовая, профессиональная (ПРОФ) или корпоративная (КОРП). Выбирают наиболее подходящий вариант в зависимости от потребностей клиента.
В базовой версии вести учет можно 1-му пользователю в 1-ой базе по 1-му предприятию. Версия ПРОФ обеспечивает ведение учета нескольких пользователей по многим организациям. Корпоративная – наиболее расширенный тип, в котором есть возможность сквозного учета по подразделениям для большого количества сотрудников.
Базовые версии программ можно обновлять самостоятельно, загружая обновления с официального сайта или с диска 1С. Для этого после покупки программного продукта нужно зарегистрироваться на портале ИТС portal.1c.ru. Заключение договора КП необходимо пользователям базовых 1С для расширения возможностей программы и подключения к базе знаний ИТС.
Пользователи корпоративных и профессиональных версий могут получать регулярные обновления только при заключенном договоре 1С:ИТС уровня ПРОФ
Получается, что пользоваться ПРОФ и КОРП программами легально без ИТС можно, но вот новые релизы получить нельзя. Очень часто из-за этого у организаций возникают сложности с ведением учета, отправкой отчетов в налоговые органы и прочие неприятности.
Особенно актуально регулярное обновление для сотрудников бухгалтерии – в последние годы правительство выпускает новые законы, поправки и формы отчетности практически каждый месяц. Не имея к ним доступа, своевременная подача деклараций и других форм невозможна.
А, может, найти другое решение
Некоторые клиенты в поисках бюджетного решения проблемы, прибегают к услугам сторонних специалистов на аутсорсе, не имеющих официальной лицензии 1С. Они проводят установку нелегальных релизов в систему. Кроме того, в этот момент лицензионный продукт становится нелегальным и полностью снимается с поддержки производителя.
Такие действия противозаконны на территории Российской Федерации и регулируются ст. 272 и ст. 273 УК РФ. Наказание по этим статьям – крупные штрафы или даже лишение свободы. Во избежание неприятностей советуем сразу заключать договор сопровождения с официальными Сервис-партнерами фирмы 1С, такими как WiseAdvice-IT.
Мне не нужен 1С КП, буду дорабатывать программу без обновлений
Такой вариант работы возможен. Многие клиенты, которые несколько лет назад начали дорабатывать программу, уже не могут позволить себе установку линейных релизов. А обновление базы с доработанной конфигурацией слишком трудозатратно и стоит «как чугунный мост».
К тому же подобные доработки возможны только собственными силами или с помощью аутсорсеров. Для того, чтобы вашу программу дорабатывала компания-франчайзи 1С, подобная нашей, должен быть активный договор ИТС.
Ни один партнер 1С не сможет работать с клиентом без договора информационно-технологического сопровождения. Более того, не будет возможности даже проконсультироваться по работе с программой, когда вам потребуется помощь
Если по невнимательности партнер 1С оказал услугу клиенту без ИТС, он может лишиться статуса, а это очень сильно ударит по репутации и прибыли.
Еще момент: если вы долго не обновлялись, рекомендуется переводить программу на актуальный релиз силами специалиста 1С, так как неверный порядок установки может повлечь критические ошибки. Вплоть до безвозвратной потери данных.
Что еще входит в состав договора 1С ИТС
Обновление программы силами инженера обслуживающей организации – далеко не единственная услуга, которая входит в договор. Информационно-технологическое сопровождение – это комплексная поддержка. Кроме свежих релизов в составе ИТС нашему клиенту будут доступны многие необходимые услуги и сервисы. Например:
- Бесплатные консультации квалифицированного 1С-специалиста – 22 минуты в день или 420 минут в месяц. При работе с программой, особенно с новой, у пользователей ежедневно могут возникать разного рода вопросы и непонимания. Клиенты с действующим договором имеют постоянную поддержку профессионалов и возможность оперативно решать любые проблемы, просто позвонив своему менеджеру.
- Бесплатное подключение клиента к множеству полезных и упрощающих жизнь сервисов: 1С:Контрагент, 1С:СПАРК Риски, 1С:Лекторий, 1С:Облачный архив, 1С-ЭДО, 1С-Отчетность и множество других.
- Подключение к информационной системе 1С:ИТС на сайте its.1c.ru, в которой можно найти много практических рекомендаций и справочников по ведению учета, инструкций по работе в программах, бухгалтерских книг, журналов.
- Участие в ежегодных акциях для пользователей с ценными призами.
Состав 1С:ИТС
Информационная система 1С:КП– это пространство, разработанное для всех пользователей программ 1С. С ее помощью организации могут грамотно выстраивать налоговый, бухгалтерский и кадровый учет. В системе представлены рекомендации по ведению учета, подробные инструкции по работе с программой, составлению отчетности и документации. Также в ИС всегда можно узнать свежие новости из мира экономики и бизнеса, получить онлайн-консультацию специалистов.
97% клиентов ИТС из разных регионов оценивают наше обслуживание на 5 из 5. Присоединяйтесь!Основные разделы информационной системы 1С:ИТС:
- Новости. Актуальные новости экономики, налогообложения и бизнеса, обновления справочников текущими данными, комментарии экспертов по спорным вопросам;
- Техподдержка прикладных решений. В этом разделе пользователи смогут найти видеоуроки по учету в программах 1С и методические сопровождения по ним;
- Бухгалтерский и налоговый учет. Полный набор справочников финансово-хозяйственных операций, свежие релизы программ, пошаговые инструкции по ведению БУ и НУ;
- Учет в государственных учреждениях. Раздел, в котором собрана вся подробная информация о ведении деятельности в бюджетных учреждениях и их особенностях;
- Налоги и взносы. Здесь можно найти всю новую информацию по начислению налогов и страховых взносов, справочники по налогам, инструкции по составлению платежных документов;
- Отчетность. Здесь располагается календарь бухгалтера, правила заполнения и сдачи налоговой и бухгалтерской отчетности;
- Кадры и заработная плата. В разделе находятся все необходимые справочники кадровика, макеты трудовых договоров, соглашений и других кадровых документов;
- Юридическая поддержка. Правовая поддержка пользователей с комментариями и ссылками на действующие законы;
- Отвечает аудитор. В этом разделе можно напрямую задать вопрос аудитору, а также ознакомиться с уже опубликованными популярными вопросами и ответами;
- База нормативных документов. В разделе находятся все нормативно-правовые акты по налогам, бухгалтерскому учету и предпринимательству;
- Книги и периодика. Здесь собраны электронные версии журналов и книг по бизнесу за последние несколько лет;
- Разработка и администрирование. Раздел для разработчиков с технической документацией и рекомендациями.
Какие есть полезные сервисы 1С ИТС
1С предлагает всем своим клиентам ряд интересных и полезных сервисов, которые доступны пользователям только при действующем договоре ИТС.
Весь список доступных сервисов вы можете посмотреть на нашем сайте, а здесь расскажем о самых важных:
- 1С-Отчетность. Сдача отчетности во все контролирующие органы напрямую из 1С. С установкой сервиса уйдет необходимость выгрузки документов и загрузки их в сторонний сервис для сдачи отчетности. Можно получать письма, требования и вести переписку с контролирующими органами;
- 1С-Контрагент. Автоматическое заполнение всех реквизитов контрагентов по ИНН. Пользователь вводит только несколько цифр – номер налогоплательщика, а программа за него полностью заполняет карточку организации актуальными данными. При использовании сервиса на 99% исключаются ошибки из-за человеческого фактора и экономится огромное количество времени;
- 1С-ЭДО. Электронный документооборот с вашими контрагентами. Вы сможете принимать и отправлять любые документы, будь то договоры, акты, письма или счета-фактуры. Подписывать их электронной подписью, не выходя из программы. В разы сокращает бумажный документооборот, ускоряется процесс подписания важных документов и многие бизнес-процессы; 25+ сервисов 1С помогут сэкономить 20 ч/мес рабочего времени. Бесплатное подключение с ИТС
- 1С-Облачный архив. Позволяет настраивать автоматическое резервное копирование данных из ваших программ в защищенное облачное хранилище. Помогает защитить базы данных клиента от случайных потерь из-за выхода из строя оборудования и программных сбоев;
- 1С-ПАРК Риски. Сервис по проверке контрагентов на надежность. Помогает проверить всю необходимую информацию по организации, оценить ее на благонадежность и выявить риски будущего сотрудничества;
- 1С-Сверка. Сервис автоматизирует сверку счетов-фактур с контрагентами во время ведения учета и перед отправкой деклараций по НДС. Отчет предоставляется в удобной форме и показывает каждое расхождение с подробными комментариями системы.
Кто и когда может заключить договор обслуживания 1С ИТС
Заключить договор 1С:ИТС может только зарегистрированный пользователь программы 1С, который приобрел лицензионную версию программы.
Кроме того, договор сопровождения вправе заключать только официальные фирмы-партнеры 1С, имеющие специализированные сертификаты и аттестацию. При выборе организации будьте бдительны и проверяйте необходимую документацию перед подписанием договора.
Виды договоров 1С КП
Возвращаемся к основным видам сопровождения:
- 1С ИТС Техно (КП Базовый). Минимальный тарифный план сопровождения, доступный коммерческим и бюджетным организациям. Включает в себя доступ ко всем свежим обновлениям, однако устанавливать их придется самостоятельно. Договор не включает в себя консультации от фирмы-партнера 1С, скидки и акции франчайзи. Также доступ ко многим полезным сервисам при необходимости придется подключаться за дополнительную плату. Такой вид обслуживания подойдет для организаций, в которых уже есть свой технический специалист, готовый взять большинство решаемых нами задач на себя.
- 1С ИТС ПРОФ (КП ПРОФ). Самый распространенный вид среди пользователей 1С. Стоимость такого договора выше, чем на тарифе Техно, однако преимуществ гораздо больше. Помимо того, что обновления осуществляются сервис-инженерами обслуживающего партнера, клиенту предоставляется доступ ко всем самым популярным и востребованным сервисам 1С, линии консультаций, методическим и справочным материалам.
У договора может быть разное содержание в зависимости от желания пользователя, как и разный срок его действия. Но стоит учесть, что при более длительной (от 1 года) и непрерывной подписке снижается абонентская плата и открываются дополнительные бонусы. - 1С ИТС Отраслевой (КП Отраслевой). Является дополнительным договором к основному для организаций, ведущих узконаправленную деятельность. С его помощью можно получать регулярные обновления на такие программы, как 1С:Автотранспорт, 1С:Строительство и недвижимость и т.д., а также консультации по работе в системе.
Если у компании несколько программ 1С, сколько договоров ИТС заключать
В большинстве случаев у организации в наличии есть сразу несколько программных продуктов. Возникает вопрос, сколько же нужно иметь действующих договоров информационной поддержки и каких, чтобы регулярно получать актуальные обновления.
Программы могут обслуживаться по одному договору, при соблюдении некоторых условий:
- Все они зарегистрированы на одно физическое или юридическое лицо. Важная информация для группы компаний – при покупке продуктов 1С оформляйте все на одну организацию, тогда сопровождение будет возможно в пределах одного договора. Стоимость обслуживания зависит от многих факторов, таких как количество баз данных, наличие доработок, объем предоставляемых сервисов и т.д.
- Если в компании много одноименных программных продуктов, например несколько 1С:Бухгалтерий, заключать договор ИТС нужно на каждую из них. Либо выбрать один общий договор ПРОФ и несколько договоров ДУО.
- Все 1С относятся к типовым. К примеру, 1С:Бухгалтерия, 1С:Торговля, 1С:ЗУП, 1С:Розница, 1С:Документооборот.
Когда появляются отраслевые программы, созданные для узконаправленных видов деятельности, договор ИТС на них заключается отдельный. Пример отраслевых программ: 1С:Автотранспорт, 1С:ЖКХ, 1С:Логистика, 1С:Строительство и недвижимость и другие.
Подведем итог: если у вас несколько разных типовых программ, зарегистрированных на одно юридическое лицо, например, 1С:Бухгалтерия, 1С:Торговля и 1С:Зарплата и управление персоналом – одного договора будет достаточно.
Как проходит обновление программы по договору 1С ИТС
При заключении с WiseAdvice-IT договора 1C:ИТС ПРОФ, мы закрепляем за каждым клиентом персонального менеджера и сервис-инженера. В течение всего срока обслуживания наши сотрудники самостоятельно следят за выходом обновлений и уведомляют о них клиента.
Для обновления релиза 1С наш специалист по сопровождению подключится удаленно. Длительность процесса зависит от объема и количества вышедших релизов, а также от величины обновляемых баз. В среднем, процедура занимает от 20 до 60 минут.
Как часто нужно обновлять программу 1С
Стандартно обновление происходит 1 раз в месяц, может быть чаще при серьезных изменениях, особенно в период сдачи отчетности.
Разработчики и технические специалисты фирмы 1С выпускают новые релизы программ, если:
- выходит новое постановление, законодательный акт или федеральный закон, влияющий на ведение бизнеса;
- выпущены новые формы документов, отчетности или изменены и доработаны предыдущие;
- устранены распространенные программные ошибки и недоработки;
- программный продукт доработан новыми техническими возможностями и функциями.
Сколько стоит договор 1С:ИТС
Нашим клиентам мы предлагаем самые низкие цены на 1С:ИТС (1С:КП), рекомендованные фирмой 1С. Также предлагаем воспользоваться льготными условиями сопровождения.
Планируете покупку программы 1С? Получите 12 месяцев 1С:ИТС ПРОФ по цене 8!Есть 2 варианта:
- 12 месяцев 1С:ИТС ПРОФ по схеме 8+4. При покупке любой программы 1С версии ПРОФ или КОРП, вы заключаете договор на год, но оплачиваете только 8 месяцев, а 4 получаете в подарок.
- Первые 3 месяца обслуживания бесплатно при переходе к нам с уже действующей подпиской 1С:ИТС. Актуально для компаний, которых не устраивает их обслуживающий партнер 1С. Минимальный срок действия нового договора – 12 месяцев.
Стоимость договора при непрерывном продлении примерно на 17% выгоднее:
|
Вид договора |
На 3 месяца |
На 6 месяцев |
На 12 месяцев |
12 мес. по акции 8+4 |
|
ИТС Проф |
14 697 |
26 543 |
49 992 |
33 328 |
|
ИТС Техно |
– |
11 211 |
21 204 |
– |
Таб. 1 Цены в рублях указаны по новым рекомендациям вендора и актуальны для новых клиентов с января 2025 года
Преимущества действующего договора 1С:ИТС
Наличие активного договора на сопровождение открывает пользователю ряд уникальных возможностей:
- Регулярное, своевременное и, самое главное, легальное обновление имеющихся лицензионных программ.
- Консультации и помощь квалифицированных и опытных специалистов 1С в самых сложных вопросах.
- Доступ к огромной информационной системе, включающей в себя книги, журналы, подробные инструкции и ответы на самые часто задаваемые вопросы пользователей.
- Возможность получения мгновенной помощи по бесплатной линии консультации как 1С, так и партнера.
- Десятки важных сервисов, способных сэкономить до 20 часов в месяц рабочего времени бухгалтера и автоматизировать ключевые бизнес-процессы в компании.
В этот список еще можно добавить уверенность в быстрой и четкой реализации необходимых доработок, но только в том случае, если вы правильно выбрали обслуживающую компанию.
консультация эксперта
самые свежие новости 1 раз в месяц
