С 11 октября 2026 года наблюдаются временные сбои в работе сервисов 1С-Отчетность, 1С-ЭДО и 1С-ЭПД. Причина — инцидент с дата-центрами Яндекса, который обладает признаками обстоятельств непреодолимой силы (п. 3 ст. 401 ГК РФ).
Специалисты ГК «Астрал» и фирмы «1С» работают над восстановлением сервисов в круглосуточном режиме. Ориентировочный срок возобновления штатной работы — 14 октября 2026 года, однако из-за сложностей запуска на инфраструктуре новых дата-центров продлится до 16 октября 2026 года.
График восстановительных работ ЭДО-сервисов 1С
До 18:00 мск 14 октября возобновится работа облачной инфраструктуры 1С:Хаба, обеспечивающей взаимодействие пользователей сервисов 1С-ЭДО, 1С-ЭПД с операторами. У пользователей 1С восстановится полноценный обмен через оператора «Такском» в сервисах 1С-ЭДО, 1С-ЭПД. Также после запуска 1С:Хаба сервисы 1С-ЭДО, 1С-ЭПД через оператора «Калуга Астрал» начнут работать «на прием». То есть отправленные пользователями 1С электронные документы будут попадать в очередь на обработку к оператору и не потребуют повторной отправки! Документы будут доставлены получателям после запуска программного обеспечения оператора ЭДО, ЭПД.
14-15 октября планируется восстановить обмен через сервис 1С-ЭПД.
15-16 октября планируется восстановить обмен через сервис 1С-ЭДО.
16 октября будет восстановлена работа с 1С-Отчетность.
Данные клиентов из пострадавших дата-центров перенесены в другие ЦОДы и не утрачены. Созданы новые резервные копии. Вся актуальная информация об инциденте публикуется на официальном сайте 1С.
Рекомендации пользователям 1С-Отчетность
- Обмен между оператором «Калуга Астрал» и контролирующими органами временно не работает. Отчеты, отправленные из 1С в ФНС, СФР (ЕФС-1 и неформализованная переписка), Росстат и ЦБ, сохраняются в сервисе и будут доставлены после восстановления работоспособности ПО оператора.
- Отчетность можно отправить через сервис сдачи налоговой и бухгалтерской отчетности на сайте ФНС России.
- ФНС подтверждает: если отправить отчетность в срок не удалось по не зависящим от налогоплательщика причинам, можно представить документы, подтверждающие эти обстоятельства. Подойдут письма от разработчиков бухгалтерских систем или операторов ЭДО об отсутствии технической возможности доставки отчетности (письма ФНС от 15.05.2024 № ЗГ-2-15/7345@, от 28.04.2022 № ЕА-4-15/5257@, от 25.05.2022 № ЕА-4-15/6376@).
- Согласно новой редакции абз. 2 п. 3 ст. 80 НК РФ (в ред. Федерального закона от 26.06.2026 № 201-ФЗ), налогоплательщик при нарушении срока подачи декларации может одновременно представить документ, подтверждающий наличие обстоятельств, исключающих ответственность.
Отчетность в СФР
Оператор «Калуга Астрал» уведомил СФР об инциденте, чтобы предотвратить штрафные санкции в адрес пользователей «1С-Отчетность».
- Форма ЕФС-1: сведения о трудовой деятельности можно отправить через кабинет страхователя на сайте СФР. Отчет нужно сформировать в 1С, выгрузить файл, авторизоваться через ЕСИА, загрузить и подписать УКЭП.
- СЭДО: для обмена электронными больничными и документами по пособиям также можно использовать личный кабинет страхователя.
- Переключение на прямой обмен: в «1С-Отчетность» можно настроить режим «Обмен по СЭДО напрямую». Для этого: откройте настройки обмена с контролирующими органами → в поле «СФР» нажмите «Подключено» → «Настроить» → через «Еще» → «Изменить форму» включите видимость элемента «Обмен по СЭДО напрямую» → установите флажок и запишите настройки.
Другие ведомства
- ФСРАР и ФТС: отчетность отправляется через «1С-Отчетность» напрямую в ГИС.
- Росстат: отчетность можно подать через Госуслуги или через систему сбора отчетности Росстата.
- Росприроднадзор: отчетность направляется через личный кабинет природопользователя.
Рекомендации пользователям 1С-ЭДО и 1С-ЭПД
Электронные перевозочные документы
В период подтвержденного сбоя транспортные накладные, заказы (заявки) и экспедиторские документы могут оформляться на бумаге (п. 5 Приказа Минтранса России от 01.06.2026 № 262, пп. 3, 4 Приказа Минтранса России от 03.04.2026 № 115).
Участники перевозки могут направить оператору запрос на получение справки о внештатной ситуации в свободной форме. Этот документ с фиксацией временных рамок сбоя является подтверждением отсутствия вины компании при задержке передачи данных в ФНС России и Минтранс России.
СПОТ и ДОПП
Документ о предстоящей поставке (ДОПП) в рамках СПОТ можно представить с использованием Сервиса Заявителя на сайте ФНС России.
Маркированные товары
Для оформления документов в рамках оборота маркированных товаров есть два варианта:
- Действовать по обычному сценарию — электронные документы будут переданы оператором в «Честный знак» после восстановления работы сервиса.
- Использовать бесплатный сервис «ЭДО Лайт» на сайте «Честный знак».
Как передать товары через «ЭДО Лайт»:
- Войдите в личный кабинет ГИС МТ и выберите нужную товарную группу.
- В верхнем меню перейдите в раздел «Маркировка» → вкладка «ЭДО Лайт» → «Входящие»/«Исходящие».
- Нажмите «Создать УПД» и заполните обязательные поля в разделах «Общая информация», «Продавец», «Сведения о передаче» и «Подписант».
- В разделе «Товары» нажмите «Добавить вручную», заполните сведения и сохраните.
- Нажмите «Подписать и отправить».
Как принять товары через «ЭДО Лайт»:
- Войдите в ЛК ГИС МТ, выберите товарную группу.
- Перейдите в «Маркировка» → «ЭДО Лайт» → «Входящие», откройте входящий УПД.
- Проверьте данные, нажмите «Подписать», заполните обязательные поля и подпишите повторно.
Обмен через оператора «Такском»
Сервисы оператора «Такском» работают штатно. Однако для возобновления работы «1С-ЭДО» и «1С-ЭПД» необходимо восстановить работу «1С:Хаб» — облачного сервера, обеспечивающего взаимодействие пользователей сервисов с операторами.
Что дальше
Данные клиентов не утрачены, созданы новые резервные копии. Специалисты ГК «Астрал» и фирмы «1С» продолжают работу над восстановлением сервисов в круглосуточном режиме. Следите за обновлениями на официальном сайте 1С и на портале ИС ИТС.
Источники: официальный сайт 1С, портал ИС ИТС, рекомендации оператора «Калуга Астрал».
Подписывайтесь на новости мира 1С в Telegram, Mакс и Вконтакте, смотрите полезные видео экспертов на YouTube и RUTUBE.
консультация эксперта
самые свежие новости 1 раз в месяц
