1С: CRM Стандарт

Клиенты и контакты

CRM версии Стандарт как система управления разработана специально для учета базы клиентов и контактов с ними:

• Соберите все данные по клиентам
• Объедините их в информационную базу
• Получите характеристику на каждый контакт и касание с клиентом
• Отследите эффективность работы с каждым субъектом по отдельности
• Изучите предлагаемую CRM системой расширенную аналитику по процессам
• Примите решение – на каких клиентов тратить больше времени, для каких стоит разработать поддерживающие мероприятия, а от каких следует отказаться вовсе

С помощью системы управления CRM Стандарт можно планировать весь ход работы с отдельным лицом:

• Изучите историю отношений с нужным лицом
• Планируйте встречи и информацию, которую стоит предоставить клиенту
• Зарегистрируйте в базе его потребности
• Обменяйтесь этой информацией между вашими работниками
• Настройте уведомления о встречах

Все это при грамотном подходе превратит ваших новых клиентов в лояльных, а постоянных мотивирует покупать еще больше.

Тайм-менеджмент в компании

Версия Стандарт включает в себя функции тайм-менеджмента отдельных сотрудников и компании в целом:

• Система управления позволяет планировать поручения для работников
• Подскажет сроки – ведите микро-контроль без лишних трат времени
• С помощью внутренней архитектуры скоординирует действия сотрудников и напомнит о поручениях

Еще больше контроля и автоматизации

Версия Стандарт дает возможность создания единых скриптов продаж клиенту, которым должен следовать работник:

• Создайте типовые шаблоны по инструкции
• Используйте оперативное управление
• Изучайте аналитику продаж
• Внедряйте улучшения в воронку продаж

Стандартные действия система управления автоматизирует и формирует с минимальным привлечением сотрудников:

• Есть интеграция с клиентом электронной почты
• Возможность создавать рассылки по базе ваших клиентов
• Настройки позволяют сегментировать вашу аудиторию
• Отсейте повторяющиеся записи и получите актуальную базу контактов
• Организуйте телефонный обзвон с напоминаниями о скидках и других акциях компании

1С:CRM Стандарт работает с популярными системами офисной телефонии, интегрируется в SMS-сервисы – вся работа проходит штатными методами.

Безопасность

Версия Стандарт построена с учетом важности защиты информации в бизнес-процессах. Существует возможность гибкой настройки уровня доступа для разных сотрудников:

• Есть группы пользователей по рейтингу доступа данных
• Можно настроить систему по уровню доступа к объектам – кто-то может просматривать всю аналитику продаж, кто-то работать с маркетинговыми инструментами, кто-то – только просматривать справочники и документы.

Оптимальное решение для малого бизнеса. Функциональные возможности для часто встречающихся задач, гибкая настройка под индивидуальные особенности компании – все это увеличивает объемы продаж и доходы компании. Держите руку на пульсе бизнеса.