
Об эксперте
К команде WiseAdvice-IT Анна присоединилась в 2018 году в качестве менеджера по сопровождению. С 2020 года – руководитель Центра сопровождения 1С. Под руководством Анны Центру удалось увеличить оборот и «живую» клиентскую базу в 2 раза всего лишь за год, не расширяя при этом состав менеджеров. Были открыты два новых направления ЦС – Постпроектное сопровождение и Мини-проекты.
Благодаря экспертным знаниям Анны в области технологий внедрения и сопровождения фирмы 1С, в WiseAdvice-IT «от и до» был выстроен процесс работ по направлению «1С:Центр реальной автоматизации». Помимо этого, с нуля реализована практика по направлению маркировки товаров, организовано прохождение компанией необходимой сертификации 1С.
Анна принимает активное участие в развитии внутренней системы автоматизации WiseAdvice-IT на базе программных продуктов Atlassian (Jira + Confluence), координирует и организует процесс работы и взаимодействия линии поддержки, менеджеров по сопровождению, консультантов и программистов 1С, а также лично курирует отдельные проекты.
Образование и достижения
- Владение технологиями 1С
- Постановка процессов в рамках направлений 1С:Франчайзи
- Руководство Центра сопровождения
- Курирование проектов
Владение технологиями 1С
Уверенное владение:
- 1С:Бухгалтерия 8
- 1С:Зарплата и управление персоналом 8
- 1С:Управление нашей фирмой
- 1С:Управление торговлей
- 1С:Розница
- 1С:CRM
Постановка процессов в рамках направлений 1С:Франчайзи
- 1С:Центр реальной автоматизации
- 1С:Сервисный партнер
- 1С:Центр сопровождение торговли
- Готов к маркировке
- Эксперт по маркировке
- Мастер ККТ
- Центры компетенции по 54-ФЗ
Руководство Центра сопровождения
- Постановка процессов сопровождения, поддержки и развития информационных систем заказчиков ЦС WiseAdvice-IT;
- Куратор отделов внедрения и доработки, входящих в ЦС;
- Постановка процесса документационного сопровождения работ ЦС и контроль наличия и полной документации;
- Организация внутрикорпоративного взаимодействия ЦС со смежными отделами и департаментами Группы компаний;
- Поддержка и обновление системы контроля качества в соответствии с внутрикорпоративными регламентами и ISO;
- Отслеживание и оповещение сотрудников о новшествах технологий фирмы 1С;
- Развитие компетенций WiseAdvice-IT по программе 1С:Франчайзи: получение новых статусов, сертификация, организация обучения сотрудников, разработка новых направлений;
- Отчетность о результатах работы ЦС для инвесторов и руководства Группы.
Курирование проектов
- Общение с первыми лицами заказчиков в рамках проектов;
- Согласование договора на выполнение работ и оказание услуг;
- Заключение договора и контроль его исполнения;
- Формирование проектной команды;
- Организация и контроль выполнения работ и их качества;
- Разрешение конфликтных ситуаций;
- Предоставление отчетности по состоянию проекта;
- Планирование и контроль исполнения бюджета;
- Планирование и управление ресурсами, содержанием проектов;
- Управление рисками проекта;
- Оформление, согласование проектной документации
Публикации эксперта



