Анна Викулина

Руководитель Центра сопровождения 1С
Опыт работы в области продуктов 1С – более 5 лет. Специализация – постановка процесса обслуживания и развития автоматизированных учетных систем, созданных на платформе «1С:Предприятие». Спикер онлайн- и офлайн-мероприятий для заказчиков и партнеров фирмы 1С. Обладает экспертными знаниями в области технологий сопровождения и поддержки фирмы 1С.

Получить консультацию эксперта

Об эксперте

К команде WiseAdvice-IT Анна присоединилась в 2018 году в качестве менеджера по сопровождению. С 2020 года – руководитель Центра сопровождения 1С. Под руководством Анны Центру удалось увеличить оборот и «живую» клиентскую базу в 2 раза всего лишь за год, не расширяя при этом состав менеджеров. Были открыты два новых направления ЦС – Постпроектное сопровождение и Мини-проекты.

Благодаря экспертным знаниям Анны в области технологий внедрения и сопровождения фирмы 1С, в WiseAdvice-IT «от и до» был выстроен процесс работ по направлению «1С:Центр реальной автоматизации». Помимо этого, с нуля реализована практика по направлению маркировки товаров, организовано прохождение компанией необходимой сертификации 1С.

Анна принимает активное участие в развитии внутренней системы автоматизации WiseAdvice-IT на базе программных продуктов Atlassian (Jira + Confluence), координирует и организует процесс работы и взаимодействия линии поддержки, менеджеров по сопровождению, консультантов и программистов 1С, а также лично курирует отдельные проекты.

Образование и достижения

Владение технологиями 1С
Постановка процессов в рамках направлений 1С:Франчайзи
Руководство Центра сопровождения
Курирование проектов

Владение технологиями 1С

Уверенное владение:

1С:Бухгалтерия 8
1С:Зарплата и управление персоналом 8
1С:Управление нашей фирмой
1С:Управление торговлей
1С:Розница
1С:CRM

Постановка процессов в рамках направлений 1С:Франчайзи

1С:Центр реальной автоматизации
1С:Сервисный партнер
1С:Центр сопровождение торговли
Готов к маркировке
Эксперт по маркировке
Мастер ККТ
Центры компетенции по 54-ФЗ

Руководство Центра сопровождения

Постановка процессов сопровождения, поддержки и развития информационных систем заказчиков ЦС WiseAdvice-IT;
Куратор отделов внедрения и доработки, входящих в ЦС;
Постановка процесса документационного сопровождения работ ЦС и контроль наличия и полной документации;
Организация внутрикорпоративного взаимодействия ЦС со смежными отделами и департаментами Группы компаний;
Поддержка и обновление системы контроля качества в соответствии с внутрикорпоративными регламентами и ISO;
Отслеживание и оповещение сотрудников о новшествах технологий фирмы 1С;
Развитие компетенций WiseAdvice-IT по программе 1С:Франчайзи: получение новых статусов, сертификация, организация обучения сотрудников, разработка новых направлений;
Отчетность о результатах работы ЦС для инвесторов и руководства Группы.