1С:Управление торговлей, CRM, 1С:Комплексная автоматизация или 1С:Управление нашей фирмой?
Чтобы повысить уровень обслуживания клиентов, получить инструменты для оперативного доступа к результатам работы компании, измерять ключевые показатели эффективности работы коммерческой службы, а также своевременно анализировать информацию и принимать управленческие решения, любой современной компании необходима автоматизация процессов взаимодействия с клиентами. Практически каждый продукт фирмы «1С» имеет встроенную подсистему CRM. Из них наиболее распространенными являются:
И, конечно, не стоит забывать о самостоятельном решении «1С:CRM», функциональность которого полностью посвящена автоматизации отношений с клиентами в различных разрезах.
Каждый из этих продуктов
«1С:Управление торговлей 11» — в состав конфигурации входит функционал таких решений, как «1С:Комплексная автоматизация 2.0». «1С:Управление нашей фирмой» является, своего рода, упрощенной версией «1С:Комплексная автоматизация 2.0», потому что тоже охватывает все основные разрезы учета (торговля, склад, зарплата и кадры, регламентированный учет), но в упрощенном виде.
«1С:CRM», в свою очередь, является отдельно стоящим решением, которое было разработано совместно фирмой «1С» и компанией
-
Инструмент для управления сделками и эффективной работы с клиентами на всех этапах взаимодействия
- Если вам необходимо решение, которое позволит вам вести регламентированный учет, то стоит обратить внимание на программные продукты «1С:Комплексная автоматизация 2.0» и «1С:Управление нашей фирмой». В «1С:Комплексная автоматизация 2.0» вы сможете формировать бухгалтерскую и налоговую отчетность для любых юридических лиц, а в «1С:Управление нашей фирмой» — только для ИП.
- Если вы хотите, чтобы приобретаемая программа имела возможность интеграции с телефонией, рекомендуем остановить выбор на решении «1С:CRM».
-
Все самое необходимое для нефискального оперативного учета, контроля, анализа и планирования
- Если вам необходимо решение, которое позволит вам вести регламентированный учет, то стоит обратить внимание на программные продукты «1С:Комплексная автоматизация 2.0» и «1С:Управление нашей фирмой». В «1С:Комплексная автоматизация 2.0» вы сможете формировать бухгалтерскую и налоговую отчетность для любых юридических лиц, а в «1С:Управление нашей фирмой» — только для ИП.
- Если вы хотите, чтобы приобретаемая программа имела возможность интеграции с телефонией, рекомендуем остановить выбор на решении «1С:CRM».
-
Автоматизация оперативного и управленческого учета, анализ и планирование торговых операций
- Если вам необходимо решение, которое позволит вам вести регламентированный учет, то стоит обратить внимание на программные продукты «1С:Комплексная автоматизация 2.0» и «1С:Управление нашей фирмой». В «1С:Комплексная автоматизация 2.0» вы сможете формировать бухгалтерскую и налоговую отчетность для любых юридических лиц, а в «1C: Управление нашей фирмой» — только для ИП.
- Если вы хотите, чтобы приобретаемая программа имела возможность интеграции с телефонией, рекомендуем остановить выбор на решении «1С:CRM».
Если говорить о том, что общего имеют эти четыре программных продукта, то стоит, прежде всего, рассказать о разделе «Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)». Конечно, уровень развития данной подсистемы во всех этих решениях различный. Условно, их можно разделить на три группы:
- Группа 1 — расширенный функционал CRM («1С:CRM»);
- Группа 2 — стандартный функционал CRM («1C: Комплексная автоматизация 2.0» и «1C Управление торговлей 11»);
- Группа 3 — упрощенный функционал CRM («1C Управление нашей фирмой 8»).
Таким образом, во всех этих четырех программах есть функциональность CRM, которая доступна в решении «1C Управление нашей фирмой 8», а именно:
- Ведение истории клиентов (как текущих, так и потенциальных) с фиксацией звонков, писем, встреч, переговоров, заказов, обещаний, пожеланий;
- Планирование контактов с клиентом;
- Поддержка календаря сотрудника;
- Возможность анализа базы клиентов по типам, классам важности, регионам, видам деятельности, масштабу
и т. д.; - Формирование широкого спектра отчетов в различных разрезах (контакты, заказы, сегменты
и т. д. ).
Далее мы разберем уникальные функции, которые есть только в системах «1С:CRM» и «1C: Комплексная автоматизация 2.0», но нет ни в «1C Управление торговлей 11», ни в «1C Управление нашей фирмой 8».
«1С:CRM» — это решение, позволяющее автоматизировать процессы компаний (закупки, продажи, маркетинг
- Интеграция со Skype;
- Встроенные элементы управления проектами, этапами проектов и портфелями проектов (PMO, EPM);
- Усовершенствованная система оценки эффективности менеджеров продаж (KPI);
- Расширенная подсистема оповещений (не только через email, но и через SMS);
- Создание индивидуальных настроек пользователя и напоминаний;
- Создание, редактирование и настройка карт маршрутов в управлении
бизнес-процессами ;
- Расширенная аналитика по каждому клиенту, возможность быстрого ввода и доступа к информации о клиенте;
- Интеграция с офисной телефонией (CTI) посредством подключения дополнительного модуля «
1C -Рарус: СофтФон», что позволяет определять телефонный номер входящего звонка и мгновенно показывать карточку клиента; управлять звонками при помощи ПК; регистрировать пропущенные звонки; записывать разговорыи т. д.
Регламентированная отчетность
Конфигурация позволяет всем юридическим лицам автоматически готовить бухгалтерскую и налоговую отчетности, отчетность для социальных фондов.
Управление производством
В программном продукте есть функциональность, которая позволяет вести массивы НСИ, необходимые для учета готовой продукции, планировать и учитывать выпуск, брак, спецодежду и спецоснастку, производственные затраты, рассчитывать плановую и фактическую себестоимость.
Управление основными средствами
Данный функциональный блок позволяет управлять материальными активами предприятия, включая оборудование и объекты строительства посредством учета расходов на строительство, монтаж и ремонт, отражение операций с активами в бухучете, начисление амортизации.
Планирование
В этом блоке можно устанавливать цели организации на различные временные периоды, определять пути их реализации, планировать объемы производства, продажи и закупки, производить
Бюджетирование и казначейство
Данный блок предоставляет предприятию возможность планировать бюджеты доходов и расходов, и бюджеты движения денежных средств, а так же контролировать их исполнение.
Расчет заработной платы и управление персоналом
Решение позволяет автоматически начислять заработную плату сотрудникам и налоги, которые связаны с ней, согласно российскому законодательству. Кроме того, конфигурация позволяет компании планировать свою потребность в сотрудниках, заниматься кадровым учетом и вести регламентированный документооборот.
1С: CRM
1С: CRM — это программа, которая предназначена исключительно для автоматизации взаимоотношений с клиентами. Данное решение обладает всеми возможностями, которые востребованы торговыми, производственными, строительными логистическими, компаниями или предприятиями, предоставляющими профессиональные услуги в различных областях. Основные особенности системы — это гибкость, возможность индивидуальной настройки, интеграция с телефонией и Skype, расширенные возможности в части оценки эффективности персонала и др. Если вам необходим дополнительный функционал, мы советуем рассмотреть возможность приобретения программного продукта 1C Комплексная автоматизация 2.0.
1С: Управление торговлей 11
1С: Управление торговлей 11 – станет отличным выбором для предприятий, специализирующихся на торговом бизнесе. Решение комплексно автоматизирует задачи оперативного и управленческого учета, анализа и планирования торговых операций, обеспечивая тем самым эффективное управление.
1C: Комплексная автоматизация 2.0
1C Комплексная автоматизация 2.0 — это решение, которое предназначено для автоматизации всех основных
1C: Управление нашей фирмой 8
1C: Управление нашей фирмой 8 является аналогом 1C Комплексная автоматизация 2.0, который предназначен для небольших компаний, оказывающих услуги или имеющих простейшее сборочное производство. В 1C: Управление нашей фирмой 8 нет сложного ролевого разделения пользователей, а многие функции совмещены в одном лице. Пользовательский интерфейс программы максимально дружественный и интуитивно понятный, поэтому компании не потребуется нести дополнительные затраты на обучение работе с системой. Из всех рассматриваемых продуктов 1C: Управление нашей фирмой 8 демонстрирует самые быстрые показатели запуска системы в промышленную эксплуатацию.
-
Автоматизация оперативного и управленческого учета, анализ и планирование торговых операцийот 7 200 рубУзнать больше
-
Все самое необходимое для нефискального оперативного учета, контроля, анализа и планированияот 5 400 рубУзнать больше
-
Инструмент для управления сделками и эффективной работы с клиентами на всех этапах взаимодействияот 5 000 рубУзнать больше
Получите бесплатный
Заказать бесплатную демонстрацию через skype, или в Вашем офисе
Для расчета зарплаты
Для автоматизации торговли
Для производственных предприятий
Комплексная автоматизация предприятий
Для финансового управленческого учета
Для управления взаимоотношениями с клиентами- 1С:CRM, 1C:Управление торговлей 8, 1C:Комплексная автоматизация 8 и 1C:Управление нашей фирмой 8
Как внедрить
Типовое и проектное внедрение: автоматизация «под ключ»
Доработка, адаптация типовых возможностей 1С
Обновление конфигураций 1С 8.2, 1С 8.3
внедрение 1С
от 2 дней
Как сопровождать
Служба техподдержки пользователей по вопросам возможностей 1С
Информационно-техническое сопровождение
Комплексное обслуживание и поддержка 1С
консультаций
1С