8 (499) 705-75-53
Официальные статусы партнера 1С
8 (499) 705-75-53
Заказать обратный звонок

1С:Управление торговлей, CRM, 1С:Комплексная автоматизация или 1С:Управление нашей фирмой?

Нужна помощь в выборе программы?
Закажите звонок
или позвоните по телефону
8 (499) 705-75-53
Наша компания осуществляет поставку и обслуживание более 100 видов и версий лицензионных программ 1С

Чтобы повысить уровень обслуживания клиентов, получить инструменты для оперативного доступа к результатам работы компании, измерять ключевые показатели эффективности работы коммерческой службы, а также своевременно анализировать информацию и принимать управленческие решения, любой современной компании необходима автоматизация процессов взаимодействия с клиентами. Практически каждый продукт фирмы «1С» имеет встроенную подсистему CRM. Из них наиболее распространенными являются:

И, конечно, не стоит забывать о самостоятельном решении «1С:CRM», функциональность которого полностью посвящена автоматизации отношений с клиентами в различных разрезах.

Каждый из этих продуктов по-своему уникален и имеет свои особенности. Давайте разберем их подробнее.

«1С:Управление торговлей 11» — в состав конфигурации входит функционал таких решений, как «1С:Комплексная автоматизация 2.0». «1С:Управление нашей фирмой» является, своего рода, упрощенной версией «1С:Комплексная автоматизация 2.0», потому что тоже охватывает все основные разрезы учета (торговля, склад, зарплата и кадры, регламентированный учет), но в упрощенном виде.

«1С:CRM», в свою очередь, является отдельно стоящим решением, которое было разработано совместно фирмой «1С» и компанией «1С-Рарус» и может быть интегрировано с другими конфигурациями через механизмы распределенного обмена.

Подробнее

Рекомендации экспертов по выбору программы
Что соответствует вашей компании?
Вы планируете вести бухгалтерский учет в программе CRM?
Вы планируете вести управленческий и торгово-складской учет в программе CRM, а бухгалтерию отдельно?
Вам необходима интеграция решения с телефонией?
Вам подойдет:
  • 1С:CRM
    1С:CRM
    Инструмент для управления сделками и эффективной работы с клиентами на всех этапах взаимодействия
  • Если вам необходимо решение, которое позволит вам вести регламентированный учет, то стоит обратить внимание на программные продукты «1С:Комплексная автоматизация 2.0» и «1С:Управление нашей фирмой». В «1С:Комплексная автоматизация 2.0» вы сможете формировать бухгалтерскую и налоговую отчетность для любых юридических лиц, а в «1С:Управление нашей фирмой» — только для ИП.
  • Если вы хотите, чтобы приобретаемая программа имела возможность интеграции с телефонией, рекомендуем остановить выбор на решении «1С:CRM».
Вам прекрасно подойдет:
  • Если вам необходимо решение, которое позволит вам вести регламентированный учет, то стоит обратить внимание на программные продукты «1С:Комплексная автоматизация 2.0» и «1С:Управление нашей фирмой». В «1С:Комплексная автоматизация 2.0» вы сможете формировать бухгалтерскую и налоговую отчетность для любых юридических лиц, а в «1С:Управление нашей фирмой» — только для ИП.
  • Если вы хотите, чтобы приобретаемая программа имела возможность интеграции с телефонией, рекомендуем остановить выбор на решении «1С:CRM».
Вам подойдет:
  • 1С:Управление торговлей
    1С:Управление торговлей
    Автоматизация оперативного и управленческого учета, анализ и планирование торговых операций
  • Если вам необходимо решение, которое позволит вам вести регламентированный учет, то стоит обратить внимание на программные продукты «1С:Комплексная автоматизация 2.0» и «1С:Управление нашей фирмой». В «1С:Комплексная автоматизация 2.0» вы сможете формировать бухгалтерскую и налоговую отчетность для любых юридических лиц, а в «1C: Управление нашей фирмой» — только для ИП.
  • Если вы хотите, чтобы приобретаемая программа имела возможность интеграции с телефонией, рекомендуем остановить выбор на решении «1С:CRM».

Подробное сравнение функциональных возможностей программ
Возможности, предоставляемые и «1С:CRM», и «1C: Комплексная автоматизация 2.0», и «1C:Управление торговлей 11», и «1C:Управление нашей фирмой 8»

Если говорить о том, что общего имеют эти четыре программных продукта, то стоит, прежде всего, рассказать о разделе «Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)». Конечно, уровень развития данной подсистемы во всех этих решениях различный. Условно, их можно разделить на три группы:

  • Группа 1 — расширенный функционал CRM («1С:CRM»);
  • Группа 2 — стандартный функционал CRM («1C: Комплексная автоматизация 2.0» и «1C Управление торговлей 11»);
  • Группа 3 — упрощенный функционал CRM («1C Управление нашей фирмой 8»).

Таким образом, во всех этих четырех программах есть функциональность CRM, которая доступна в решении «1C Управление нашей фирмой 8», а именно:

  • Ведение истории клиентов (как текущих, так и потенциальных) с фиксацией звонков, писем, встреч, переговоров, заказов, обещаний, пожеланий;
  • Планирование контактов с клиентом;
  • Поддержка календаря сотрудника;
  • Возможность анализа базы клиентов по типам, классам важности, регионам, видам деятельности, масштабу и т. д.;
  • Формирование широкого спектра отчетов в различных разрезах (контакты, заказы, сегменты и т. д.).

Далее мы разберем уникальные функции, которые есть только в системах «1С:CRM» и «1C: Комплексная автоматизация 2.0», но нет ни в «1C Управление торговлей 11», ни в «1C Управление нашей фирмой 8».

Возможности, предоставляемые только программным продуктом «1С:CRM»

«1С:CRM» — это решение, позволяющее автоматизировать процессы компаний (закупки, продажи, маркетинг и т. д.) в соответствии с концепцией CRM. Данный программный продукт обладает следующими особенностями:

  • Интеграция со Skype;
  • Встроенные элементы управления проектами, этапами проектов и портфелями проектов (PMO, EPM);
  • Усовершенствованная система оценки эффективности менеджеров продаж (KPI);
  • Расширенная подсистема оповещений (не только через email, но и через SMS);
  • Создание индивидуальных настроек пользователя и напоминаний;
  • Создание, редактирование и настройка карт маршрутов в управлении бизнес-процессами;
  • Расширенная аналитика по каждому клиенту, возможность быстрого ввода и доступа к информации о клиенте;
  • Интеграция с офисной телефонией (CTI) посредством подключения дополнительного модуля «1C-Рарус: СофтФон», что позволяет определять телефонный номер входящего звонка и мгновенно показывать карточку клиента; управлять звонками при помощи ПК; регистрировать пропущенные звонки; записывать разговоры и т. д.
Возможности, предоставляемые только программным продуктом «1C:Комплексная автоматизация 2.0»

Регламентированная отчетность

Конфигурация позволяет всем юридическим лицам автоматически готовить бухгалтерскую и налоговую отчетности, отчетность для социальных фондов.

Управление производством

В программном продукте есть функциональность, которая позволяет вести массивы НСИ, необходимые для учета готовой продукции, планировать и учитывать выпуск, брак, спецодежду и спецоснастку, производственные затраты, рассчитывать плановую и фактическую себестоимость.

Управление основными средствами

Данный функциональный блок позволяет управлять материальными активами предприятия, включая оборудование и объекты строительства посредством учета расходов на строительство, монтаж и ремонт, отражение операций с активами в бухучете, начисление амортизации.

Планирование

В этом блоке можно устанавливать цели организации на различные временные периоды, определять пути их реализации, планировать объемы производства, продажи и закупки, производить объемно-календарное планирование закупок.

Бюджетирование и казначейство

Данный блок предоставляет предприятию возможность планировать бюджеты доходов и расходов, и бюджеты движения денежных средств, а так же контролировать их исполнение.

Расчет заработной платы и управление персоналом

Решение позволяет автоматически начислять заработную плату сотрудникам и налоги, которые связаны с ней, согласно российскому законодательству. Кроме того, конфигурация позволяет компании планировать свою потребность в сотрудниках, заниматься кадровым учетом и вести регламентированный документооборот.


Выводы по выбору программы

1С: CRM

1С: CRM — это программа, которая предназначена исключительно для автоматизации взаимоотношений с клиентами. Данное решение обладает всеми возможностями, которые востребованы торговыми, производственными, строительными логистическими, компаниями или предприятиями, предоставляющими профессиональные услуги в различных областях. Основные особенности системы — это гибкость, возможность индивидуальной настройки, интеграция с телефонией и Skype, расширенные возможности в части оценки эффективности персонала и др. Если вам необходим дополнительный функционал, мы советуем рассмотреть возможность приобретения программного продукта 1C Комплексная автоматизация 2.0.

1С: Управление торговлей 11

1С: Управление торговлей 11 – станет отличным выбором для предприятий, специализирующихся на торговом бизнесе. Решение комплексно автоматизирует задачи оперативного и управленческого учета, анализа и планирования торговых операций, обеспечивая тем самым эффективное управление.

1C: Комплексная автоматизация 2.0

1C Комплексная автоматизация 2.0 — это решение, которое предназначено для автоматизации всех основных бизнес-процессов современных предприятий, начиная от бухгалтерского и налогового учета, заканчивая планированием (в том числе, производственным) и управлением торговлей и отношениями с клиентами. 1C Комплексная автоматизация 2.0 подойдет компаниям, которые нуждаются в единой системе с широкими возможностями. В состав конфигурации входят такие решения, как 1C: Управление торговлей 11, 1C:Зарплата и управление персоналом 8, 1C:Бухгалтерия предприятия 8.

1C: Управление нашей фирмой 8

1C: Управление нашей фирмой 8 является аналогом 1C Комплексная автоматизация 2.0, который предназначен для небольших компаний, оказывающих услуги или имеющих простейшее сборочное производство. В 1C: Управление нашей фирмой 8 нет сложного ролевого разделения пользователей, а многие функции совмещены в одном лице. Пользовательский интерфейс программы максимально дружественный и интуитивно понятный, поэтому компании не потребуется нести дополнительные затраты на обучение работе с системой. Из всех рассматриваемых продуктов 1C: Управление нашей фирмой 8 демонстрирует самые быстрые показатели запуска системы в промышленную эксплуатацию.


Посмотреть программы
Получить демо-доступ

Получите бесплатный демо-доступ к любой программе 1С

Заказать демонстрацию

Заказать бесплатную демонстрацию через skype, или в Вашем офисе

Сравнение и выбор других программ 1С
Вы успешно подписались на бесплатную услугу «Информирование о новостях и обновлениях 1С» на почту

Как внедрить

Быстрое
внедрение 1С
от 2 дней

Как сопровождать

  • Консультации
    Служба техподдержки пользователей по вопросам возможностей 1С
  • ИТС
    Информационно-техническое сопровождение
  • Обслуживание
    Комплексное обслуживание и поддержка 1С
Линия
консультаций
1С
Добрый день!
Сегодня вы уже отправляли нам заявку.
Мы обязательно свяжемся с вами!