1С: CRM Базовая

Основные функции

Система управления 1С:CRM Базовая сделает за вас массу работы:

• Система собирает и хранит всю историю взаимоотношений с клиентом, хронологию можно изучить в любой момент
• Продажи, закупки, рассылки, телемаркетинг – все автоматизировано
• Есть «база знаний» компании
• Рутинные операции синхронизированы и формируются автоматически
• Планирование работы сотрудников для контроля

Интеграция с 1С

CRM-система разработана на базе 1С:Предприятие 8, поэтому проблем с интеграцией не возникнет.

• Нет необходимости менять информационные системы
• В версии предусмотрены подробные информационные материалы по использованию системы управления
• Интеграция с другими продуктами компании продумана разработчиками

Основные ограничения версии

Система управления 1С Базовая разработана для однопользовательского использования. Возможность работы через тонкий клиент или web-версию запрещена. Есть и другие ограничения:

• Нет создания удобных визуальных списков по характеристикам клиентов
• Анализ обращений от клиентов компании невозможен
• Процесс диспетчеризации обращений запрещен, распределение поручений в зависимости от загрузки работников невозможно
• Функции рабочего планирования и тайм-менеджмент также отсутствуют

Без планирования продаж

Версия Базовая хорошо справляется с налаженными процессами и автоматизирует рассылки, но при этом недостаточно функциональна для построения полноценной воронки продаж. Для развития стратегии лучше обратить внимание на версии Проф и Корп:

• CRM-система не включает в себя управление стадиями продаж
• Планирование продаж и контактов также отсутствует
• Бизнес-процессы отсутствуют
• Нет возможности строить воронку продаж или анализировать уже имеющиеся на основе истории взаимоотношений с клиентами
• Отсутствует возможность штатной интеграции с клиентами электронной почты и Microsoft Word
• Фильтры рабочих мест запрещены

Если вам необходимо анализировать маркетинговые процессы, придется выбирать другую версию системы управления. Эффективность маркетинга доступна в старших версиях.

Базовая версия является довольно урезанной в отличии от старших программ. Рекомендуем внимательно изучить ограничения и принять верное решение о выборе версии для эффективного управления процессами в вашей компании.