1С:CRM

Система управления 1С:CRM сделает за вас массу работы:

• Система собирает и хранит всю историю взаимоотношений с клиентом, хронологию можно изучить в любой момент.
• Продажи, закупки, рассылки, телемаркетинг – все автоматизировано.
• Есть «база знаний» компании.
• Рутинные операции синхронизированы и формируются автоматически.
• Планирование работы сотрудников для контроля.

CRM-система разработана на базе 1С:Предприятие 8, поэтому проблем с интеграцией не возникнет.

• Нет необходимости менять информационные системы.
• В версии предусмотрены подробные информационные материалы по использованию системы управления.
• Интеграция с другими продуктами компании продумана разработчиками.

Система управления 1С:CRM разработана в 4 версиях с разным спектром возможностей для компаний любого масштаба:

• Базовая - система разработана для однопользовательского использования. Возможность работы через тонкий клиент или web-версию запрещена. Есть и другие ограничения:
  • Нет создания удобных визуальных списков по характеристикам клиентов.
  • Анализ обращений от клиентов компании невозможен.
  • Процесс диспетчеризации обращений запрещен, распределение поручений в зависимости от загрузки работников невозможно.
  • Функции рабочего планирования и тайм-менеджмент также отсутствуют.
• СТАНДАРТ - для бизнеса, кому функционала Базовой версии мало, а ПРОФ - пока много. Можно создавать единую инфобазу компании с разграничением доступа к данным по основным ролям: руководителя и менеджеров. Подходит для малого бизнеса, а также для отдельных подразделений среднего бизнеса с количеством пользователей до 5 сотрудников.
• ПРОФ - аналитическая CRM-система с потенциалом расширения АРМ при необходимости. Незаменимый помощник для среднего бизнеса, а также для компаний малого бизнеса с потребностью совместной работы более 5 пользователей в единой инфобазе. Можно автоматизировать все бизнес-процессы в соответствии с концепцией CRM.
• КОРП - для крупных монокомпаний, групп компаний и холдингов. Плюс к версии ПРОФ есть ряд возможностей под большие бизнес-структуры:
  • Инструменты управления рабочим временем групп сотрудников;
  • Расширенная аналитика по маркетинговым мероприятиям;
  • Интеграция со средствами телекоммуникаций;
  • Интеграция с интернет-технологиями и др.
  1С:CRM КОРП также подходит для создания единого IT-пространства компании или холдинга совместно с другими программами 1С.